Cómo editar una factura a través de iGMS

iGMS proporciona a los anfitriones facturas prefabricadas que ayudan a realizar transacciones para reservas de Booking.com y reservas directas manuales. Si necesitas alterar la factura, hay algunos parámetros que se pueden modificar, como la fecha de vencimiento y los datos de contacto. Además, puedes emitir un reembolso o añadir una transacción manual. Repasemos cómo se hace esto.

Cómo cambiar la fecha de vencimiento

Puede que necesite cambiar la fecha de vencimiento en la factura cuando, por ejemplo, un huésped prolongue su estancia. Para actualizar la fecha de vencimiento, abra la factura desde una tarjeta de reserva, haga clic en el icono del lápiz situado delante del icono Fecha de vencimiento y seleccione una nueva fecha:

La factura se actualizará en consecuencia.

Cómo cambiar los datos de contacto de un invitado

Si necesita actualizar los datos de un invitado, haga clic en el icono del lápiz situado cerca del icono Facturado a y modifique el nombre, el teléfono y el correo electrónico del invitado: 

¿Cómo puedo cambiar los datos de facturación del anfitrión?

Si necesita actualizar sus datos de facturación, haga clic en el icono del lápiz situado cerca del icono En y modifique la dirección y los datos de contacto. 

Cómo emitir y tramitar una devolución

Si necesita tramitar un reembolso a su huésped:

1. Modifique la reserva cambiando el número de huéspedes o las fechas.
2. Abra una factura y desplácese hasta el campo Pago.
3. Pulse el botón Nueva transacción.
4. Introduzca el importe que desea reembolsar y seleccione el tipo de transacción Manual - Reembolso.
   
   
   
5. Seleccione la fecha de la transacción y haga clic en Ahorra.
6. Para finalizar la transacción en línea, vaya a su cuenta de Stripe. Introduce las credenciales de la tarjeta de crédito de tu invitado y procesa el reembolso. 

Una vez procesado el reembolso, se actualizará el pago de la factura.

Cómo añadir una transacción manual

Puede utilizar esta función para aumentar las ventas de algunos servicios adicionales solicitados por un huésped (por ejemplo, alquiler de coches o bicicletas, servicios de lavandería) o cobrarles por los muebles dañados.

Para añadir una transacción manual:

1. Abra una factura y desplácese hasta el campo Pago.
2. Pulse el botón Nueva transacción:
   
   
   
3. Rellene el importe y seleccione el tipo de transacción Manual - Pago.
4. Seleccione la fecha de la transacción y haga clic en Ahorra.
5. El estado de su factura cambiará a Parcialmente pagada. Para finalizar la transacción en línea, haga clic en el botón Pagar factura botón. 
6. En su cuenta de Stripe, introduzca las credenciales de la tarjeta de crédito de su invitado para completar la transacción.

Una vez completada una nueva transacción, el estado de la factura cambiará a Pagada y se actualizará el pago de la transacción.

Aspectos a tener en cuenta

1. iGMS no admite temporalmente cambios en la lista de Alquileres y Pagos desde la sección de vista previa de la factura. 
2. iGMS no procesa los pagos automáticamente cuando se emite un reembolso o se añade una nueva transacción manual. Cada una de estas transacciones debe ser completada manualmente por un anfitrión a través de su cuenta de Stripe. Dependiendo de su política de precios, también puede emitir un reembolso a través de iGMS y pagar a su huésped con dinero en efectivo. 

Si tiene alguna pregunta sobre la edición de facturas, póngase en contacto con nuestro equipo de Experiencia del cliente  por correo electrónico.