¿Cómo funciona el Channel Manager?

Un gestor de canales es una herramienta esencial para los administradores de propiedades de alquiler vacacional. Con esta función, tendrá un control mucho mayor de las propiedades que aparecen en varios sitios web de alquileres vacacionales, ya que podrá gestionarlas fácilmente desde un único punto.

¿Por qué necesito la función Channel Manager?

En Gestor de canales es una función especial que fusiona sus listados de diferentes plataformas de reservas y le ayuda a gestionarlos como una sola propiedad. Todos los datos de las reservas se mostrarán en un calendario múltiple.

Del mismo modo, un Gestor de canales puede utilizarse para gestionar varios anuncios desde el mismo canal. Por ejemplo, si ha publicado una propiedad en varias cuentas de Airbnb, puede unirlas todas en una única propiedad.

Nota: Las propiedades que se han conectado entre sí desde ambos canales tienen un icono de Airbnb y otro de HomeAway junto al título en la sección Calendario múltiple.

¿Por qué utilizar un Channel Manager?

• Datos sincronizados. A Gestor de canales reúne las reservas de varios canales de alquiler vacacional en una sola propiedad. Puede controlar la disponibilidad de su propiedad para cada canal conectado. Esto también funciona para agrupar varios listados duplicados en un canal.
• Bloqueo de fechas. Verá las reservas sincronizadas entre los canales a través del Calendario múltiple y Calendario de reservas. Si una propiedad de un grupo recibe una reserva, las fechas se bloquearán inmediatamente para la misma propiedad en los otros canales. Lo mismo ocurre con las reservas manuales.  
• Bandeja de entrada unificada. Envíe mensajes utilizando plantillas y disparadores para huéspedes de Airbnb, Vrbo y HomeAway. Si los anfitriones desean crear plantillas específicas para cada canal, también pueden hacerlo en el Editor de plantillas.
  
• Tareas automáticas. Las tareas de limpieza serán creadas automáticamente por el sistema iGMS para una propiedad sin duplicados.
• Precios y disponibilidad. Establezca precios y una estancia mínima para toda la propiedad o para cada canal individualmente en el Calendario de propiedades individuales.

¿Cómo puedo agrupar canales?

Paso 1 - Elegir el inmueble

Haga clic en el botón Cuentas y listados y busque la propiedad que desea agrupar.

A continuación, haga clic en la propiedad que desee agrupar para abrir la ventana Editor de propiedades.

Paso 2 - Configurar los canales

Eche un vistazo al Canales en el panel derecho del Editor de propiedades. Verá que esta propiedad tiene al menos un Canal - Airbnb, Vrbo o Booking.com. Haz clic en el Editar y luego en Añadir propiedad o grupo.

Elige los canales con los que quieres agrupar el inicial o escribe el nombre para encontrarlo. Una vez que hayas hecho clic en un nuevo canal para añadirlo al grupo, aparecerá en Canales. Puedes agrupar varios canales a la vez, así como un grupo de canales.

Haga clic en Guardar una vez que tengas todos los canales juntos en un grupo.

Ahora puede ver que esta propiedad tiene dos (o más) canales conectados dentro de iGMS.

Paso 3 - Ver los grupos en el calendario múltiple

Si ha agrupado dos o más canales, verá esta propiedad en la ventana Calendario múltiple con el icono de una casa negra y reservas de todos los canales.

Nota importante sobre el nombre del Grupo

Tenga en cuenta que después de fusionar canales en un grupo, las propiedades aparecerán en orden alfabético en el Multi-calendario. Si sus anuncios tienen nombres diferentes en las plataformas de reserva, el sistema mostrará el nombre del primer anuncio del grupo.

Por ejemplo:

• Acogedora casa rural tropical con vistas en Airbnb
• BnB tropical no lejos del mercado en Vrbo

Si agrupa los listados, sólo uno de ellos será el nombre del grupo en la Multi-calendario.

Para evitar este problema, recomendamos utilizar el mismo nombre para la propiedad en todas las plataformas. Así, al fusionar canales, todo el grupo tendrá el mismo nombre. 

Si accidentalmente fusionó las propiedades que tienen nombres diferentes, puede separarlas, cambiarles el nombre y volver a fusionarlas para tener el nombre correcto en el Multi-calendario.

¿Puedo agrupar otros anuncios, por ejemplo, TripAdvisor?

Por el momento sólo se pueden agrupar canales conectados directamente a la plataforma: Airbnb, Vrbo (incluidas las plataformas regionales) y Booking.com. Las plataformas de terceros, por ejemplo TripAdvisor, solo se pueden integrar a través de iCal. 

¿Debo eliminar los iCals de Airbnb, Booking.com y Vrbo al agrupar canales?

Sí. Nuestro sistema interno de bloqueo de fechas funciona más rápido que la tecnología iCal. Si mantienes tanto el Channel Manager como iCals habilitados para Vrbo listados, puede que encuentres bloqueos dobles no deseados en tus calendarios procedentes de iCals, ya que no reaccionan tan rápido a los cambios.

Importante: Si tienes iCals de TripAdvisor o cualquier otro calendario de terceros conectado a la propiedad, sincronizará los datos con todos los canales conectados a la propiedad.

Por ejemplo, te conectaste Canales de Airbnb, Vrbo y Booking.com bajo una propiedad y tiene un iCal de TripAdvisor sincronizado con el canal Airbnb. Las reservas del TripAdvisor iCal aparecerá en el calendario de propiedades unidas y las fechas reservadas se bloquearán para los canales conectados. 

Cosas a tener en cuenta:

1. Si activa la función Channel Manager, el proceso de revisión no se verá afectado. Las plantillas de reseñas solo están relacionadas con el canal, lo que significa que las plantillas de reseñas de Airbnb solo se enviarán a los huéspedes de Airbnb. Tenga en cuenta que las valoraciones para huéspedes de Vrbo y HomeAway aún no son compatibles.
2. Los informes no se verán influidos por la función Channel Manager. Verás las estadísticas basadas en los datos de los listados.
3. La activación de la función Channel Manager para varios listados no afecta al nivel de acceso de los miembros de su equipo.  

Si tiene alguna pregunta sobre la configuración de Channel Manager, póngase en contacto con el equipo de Experiencia del cliente a través de support@igms.com.