¿Cómo puedo archivar en masa o cambiar los temas de la bandeja de entrada en iGMS?

Cuando trabajas con muchas conversaciones a diario, ¡necesitas una herramienta inteligente para gobernarlas todas! A veces, los mensajes antiguos desordenan el espacio y no te permiten ver el panorama completo de las reservas que reclaman más tu atención.

Para ahorrarle tiempo y evitar que pierda una conversación importante en una lista de diálogos interminables, iGMS ofrece una opción de archivo masivo para los hilos con los que ya no esté trabajando.

¿Cómo puedo archivar temas individuales?

Si desea archivar sólo un hilo a la vez, existe una función Archivo en el iGMS Bandeja de entrada en cada hilo. Así podrás archivarlo y pasar al siguiente.

Sin embargo, podría llevar demasiado tiempo archivar cada hilo uno por uno, especialmente si quieres archivar todos los hilos que llegaron en el último mes.

En este caso, puede utilizar la opción de archivo masivo.

¿Cómo se utiliza la opción de archivo masivo?

Para archivar hilos en masa, siga estos pasos:

1. Abra la Bandeja de entrada, cierre todos los cuadros de diálogo y haga clic en el botón Cambiar diálogos en masa enlace.
   
   
2. Desde el Diálogosseleccione los temas que desea archivar. Por ejemplo, queremos archivar todos los hilos que tengan más de 28 días.
   
   
3. En el Accióndel menú desplegable, hay Archivo. Por lo tanto, no necesitamos cambiar nada aquí.
4. También verá un mensaje de cuántos diálogos se verán afectados por su acción.
   
   
5. Si está satisfecho con su elección, pulse el botón Confirme botón.

Se archivarán todos los hilos que no se hayan recibido en los últimos 28 días.

¿Qué otros cambios de masa puedo hacer?

Siguiendo los mismos pasos que utilizaste para archivar todos los hilos, también puedes marcarlos como leídos.

Para ello, en el Accióndeberá seleccionar la opción Marcar como leído. También puede Marcar como leído y archivar todos los diálogos seleccionados.

También puede archivar o marcar como leídas todas sus consultas. Para ello, seleccione la opción Todas las consultas en el Diálogodel menú desplegable.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para archivar y gestionar sus diálogos como grupo, póngase en contacto con nuestro equipo de experiencia del cliente a través del chat en directo o en support@igms.com.