Navegar por las reservas directas: Cómo funcionan la solicitud de reserva y la consulta

En este artículo exploraremos cómo el Solicitud de reserva para el Reserva directa funciona el canal. Esta funcionalidad proporciona la opción de revisar una solicitud de reserva antes de aceptarla o rechazarla, ofreciendo un enfoque alternativo al modelo Instant Book.

La función puede controlarse a nivel global o específico de cada propiedad. Los ajustes que se elijan en el Reserva directa se aplican a todas las propiedades, mientras que los ajustes que se establecen en la sección Editor de listados de reservas directas se aplican a propiedades específicas.

Nota importante: el Editor de listados de reservas directas prevalecen sobre el Reserva directa ajustes de sección.

Ajustes globales

Puede desactivarlo/activarlo fácilmente en la opción Reserva directa ficha. Por defecto está desactivado y puedes verlo por el estado del Libro instantáneo conmutar. Si el conmutador está desactivado, significa que Solicitud de reserva funciona y viceversa, si está activado, el Solicitud de reserva no funciona.

Ajustes específicos de la propiedad

Una vez que el Solicitud de reserva está activado para su cuenta, puede desactivarlo/activarlo para una propiedad específica. En la sección Editor de listados de reservas directas de cada propiedad existe el Libro instantáneo que permite activar/desactivar la función para un anuncio de Direct Booking seleccionado.

¿Cómo funciona la solicitud de reserva para los anfitriones cuando está activada?

• Los hosts reciben solicitudes de reserva en el Bandeja de entrada donde pueden hablar con huéspedes potenciales y confirmar o rechazar reservas.
  
  
• Notificación por correo electrónico de una nueva solicitud.
  
  
• Las solicitudes de reserva tienen el En espera de aceptación que dura 24 horas.
  
  
• Las solicitudes de reserva que no se acepten en un plazo de 24 horas pasarán a ser Caducado.
  
  
• Tras aceptar una solicitud, el sistema cobra inmediatamente al huésped.
  
  

¿Cómo funciona la solicitud de reserva para los huéspedes cuando está activada?

• Los huéspedes eligen las fechas de reserva y hacen clic en el botón Reserva botón.
  
  
  
• Cuando un huésped envía una solicitud de reserva a través del Sitio web de reservas directas el sistema le pedirá que introduzca los datos del método de pago.
  
  
• Si se acepta una solicitud de reserva, el sistema cobra inmediatamente al huésped de acuerdo con la política de pago establecida previamente por el anfitrión.
  
  
• Si una solicitud es aprobada por el anfitrión pero el pago falla, el huésped recibe una notificación de que dispone de 24 horas para realizar el pago antes de que caduque la reserva.
  
  

Nota importante: las solicitudes de reserva aparecerán en el calendario, pero no bloquearán las fechas a menos que sean aceptadas. Si hay varias solicitudes de reserva para las mismas fechas, al aceptar una de ellas se rechazarán las demás solicitudes para las fechas dadas.

¿Cómo funcionan las consultas?

Además de las solicitudes de reserva, los huéspedes pueden enviar consultas a través de la dirección Sitio web de reservas directas.

• En la pestaña de descripción de cada anuncio que aparece en la página Sitio web de reservas directas los invitados pueden ver el Formule una pregunta botón.
  
  
  
  
• Para enviar una consulta, los huéspedes tendrán que rellenar los campos obligatorios como Nombre, Correo electrónico, Hacer una pregunta.
  
  
• Los anfitriones pueden ver las consultas enviadas desde el sitio web entre los demás hilos del Bandeja de entrada.
  
  

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