Política de cancelación de reservas directas

La política de cancelación es un sistema establecido para supervisar las cancelaciones de huéspedes y anfitriones. Dependiendo de las condiciones y la retribución, ofrecemos diferentes tipos de políticas de cancelación entre las que elegir. Los anfitriones pueden recibir una compensación parcial o total por las cancelaciones, dependiendo de la política de cancelación que hayan elegido.

¿Qué políticas de cancelación puede elegir en iGMS? 

Estos son los diferentes tipos de políticas de cancelación que puede elegir en iGMS para sus reservas directas.

No reembolsable

Esta opción le ofrece una mayor protección contra las cancelaciones.

Flexible 

• Para obtener un reembolso completo, los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes del check-in. 
• Si se cancela 24 horas antes del check-in, el huésped paga 1 noche extra. 
• Después del check-in, el huésped paga 1 noche extra y todas las noches de estancia.

Moderado 

• Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes del check-in para un reembolso completo.
• Si se cancela después de 5 días antes del check-in, el huésped paga 1 noche extra y 50% del coste de la reserva.
• Si se cancela después del check-in, el huésped paga todas las noches alojadas, 1 noche extra y 50% del resto de las noches reservadas.

Firme

• Periodo de gracia: los huéspedes deben cancelar la reserva en las 48 horas siguientes a su realización y al menos 14 días antes del check-in para obtener un reembolso completo.
• Los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes del check-in para obtener un reembolso completo.
• Si se cancela entre 7 y 30 días antes del check-in, el huésped paga 50% del coste de la reserva.
• Si se cancela con menos de 7 días de antelación al check-in, no se reembolsará el importe abonado.

Estricto

• Periodo de gracia: los huéspedes deben cancelar la reserva en las 48 horas siguientes a su realización y al menos 14 días antes del check-in para obtener un reembolso completo.
• Si se cancela entre 7 y 14 días antes del check-in, el huésped paga 50% del coste de la reserva.
• En cualquier otro caso, no hay reembolso.

Super Estricto 30 días

• Los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes del check-in para obtener un reembolso 50%.
• En cualquier otro caso, no hay reembolso.

Super Estricto 60 días

• Los huéspedes deben cancelar al menos 60 días antes del check-in para obtener un reembolso 50%.
• En cualquier otro caso, no hay reembolso.

Estricto A largo plazo

• Periodo de gracia: los huéspedes deben cancelar 48 horas después de hacer la reserva y al menos 28 días antes del check-in para obtener un reembolso completo.
• Fuera del periodo de gracia, no hay reembolso.
• Después de registrarse, el huésped paga 30 noches extra y 100% por todas las noches que se ha quedado.
• Si los huéspedes cancelan dentro de los 30 días de la salida, no hay reembolso.

Flexible A largo plazo 

• Los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes del check-in para obtener un reembolso completo.
• Después de registrarse, el huésped paga 30 noches extra y 100% por todas las noches que se ha quedado.
• Si los huéspedes cancelan dentro de los 30 días de la salida, no hay reembolso.

¿Cómo puedo añadir una política de cancelación para las reservas directas?

Veamos un ejemplo de cómo se puede añadir una política de cancelación como configuración global para todos los listados de reservas directas en iGMS.

1. Ir a la Reserva directa y seleccione la pestaña Pagos sección.

                                                                     

     2. Elija la política de anulación.

 

      3. Haga clic en Ahorra.

También puede añadir una política de cancelación a cada propiedad por separado. Veamos cómo puedes hacerlo.

1. Ir a la Cuentas y listados sección.

       2.Haga clic en el anuncio para el que desea añadir la política de cancelación.

       3. Vaya a la Editor de listados de reservas directas.

         4. Ir a Configuraciones de pago.

          5. Haga clic en el botón Política de cancelación para cambiarlo y elegir el que mejor se adapte a ti.

¿Cómo puedo anular la reserva directa?

 

1. Ir a la Vista mensual Calendario.

       2. Haga clic en la reserva Reserva directa.

        3. Haga clic en el botón Editar botón.

       4. Haga clic en Borrar.

       5. Ahora verá un cuadro de diálogo de cancelación con un resumen de la póliza seleccionada y el importe del reembolso.

       6. También puede liberar la fianza inmediatamente o hacer clic en Liberación automática.

        7. Tras hacer clic en ''Sí, cancelar la reserva'', se cancelará la reserva..

       8. Después de cancelar, puede seguir viendo la reserva cancelada en azul claro haciendo clic en reservas canceladas en el calendario de propiedades individuales.

Si tiene preguntas sobre las políticas de cancelación de reservas directas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Experiencia del cliente por correo electrónico o chat en directo.